Integra tus herramientas o mesas de ayuda de tus proveedores
para medir y hacerle seguimiento al cumplimiento de SLA.

24Cevent - Gestión de Incidentes

Aumenta el control de tu

Gestión de proveedores

Todos tus requerimientos de distintos proveedores en una única consola.

Ordena, agrupa y filtra los requerimientos para una fácil gestión.
Mide el tiempo desde la creación, hasta su atención y posterior solución.

Automatiza el seguimiento a los requerimientos

Define para cada proveedor/servicio los tiempos establecidos en sus acuerdos de niveles de servicio.

Automatiza acciones en base al incumplimiento

Gatilla escalamientos, notificaciones o integraciones si se superan tiempos sin atención/solución.
Múltiples protocolos de contacto disponibles, desde llamadas telefónicas automáticas, hasta correos, whatsapp, teams, etc.

Reportes

Genera reportes mensuales de cumplimiento por cada servicio contratado.

Utiliza los reportes para gestionar el contrato con tu proveedor.

Optimiza tus procesos

0 HH +
De esfuerzo reducido por el equipo a la hora de realizar seguimiento de un incidente o evento
0 HH +
Liberadas para su equipo de tener que revisar periódicamente si los proveedores cumplen sus compromisos
0 HH +
Reducción de horas administrativas gracias a la generación de reportes de cumplimiento automáticos
0 min -
Accede rápidamente en línea a los requerimientos, con su historial ante disputados con el proveedor
EQUIPOS QUE MEJORAN CON NUESTRA AYUDA
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Toma control
de tus contratos

  • Medición
  • Seguimiento
  • Acciones
  • Reportes
  • Multas