Un mundo que depende de la tecnología, la importancia de la centralización
En la actualidad todos los negocios dependen de la tecnología, una falla en las componentes críticas (aplicaciones, sitios web, sistemas logísticos, redes/tiendas u otros) pueden generar un quiebre en los procesos de negocio, perdiendo ventas y confianza de clientes.
El control y visibilidad de los sistemas tecnológicos, los cuales son cada vez más complejos, es clave. Y de la misma forma que un Smartphone simplifica la vida a los usuarios al tener múltiples funciones (no se tiene que llevar una cámara, grabadora, agenda, computador, calculadora, etc.) mostrando todo en la misma interfaz, el tener todos los posibles riesgos tecnológicos en una única pantalla evita una serie de problemas que conversaremos en este artículo.
En este artículo aprenderás a reconocer algunos problemas que conlleva no tener tu ecosistema TI centralizado, además dejaremos disponible a los responsables de áreas tecnológicas una solución útil para abordar los problemas mencionados.
Hablemos de Centralización de Alertas:
El tejido digital de las empresas modernas está interconectado por una red compleja de herramientas de monitoreo. Sin embargo, tener conectadas distintas herramientas a menudo da como resultado una proliferación de alertas que requieren atención inmediata.
Si hablamos con Gerentes de Tecnología lo más seguro quieran tener una visión global de un vistazo, si hablamos con Jefaturas operacionales también querrán ahorrarse pasos y dirigirse a una sola interfaz. ¿Porqué?
Bueno te presentamos algunos dolores de cabeza producidos al no encargarse de la centralización del ecosistema tecnológico.
Problemas que enfrentan áreas TI cuando les falta centralización.
1. Multiplicidad de vistas y pantallas:
Se genera un escenario complejo para los gerentes de tecnologías, quienes deben liderar con la dificultad de que sus distintas áreas tecnológicas logren coordinar y gestionar las alertas dispersas que provienen de distintas herramientas TI.
2. Mal uso de tiempo y recursos en la solución de problemas.
En un entorno donde la inmediatez juega un rol crucial, no se recomienda depender de acciones manuales, ni tener dispersa la gestión de incidentes en diversas personas y canales de comunicación.
3. Baja Visibilidad y lo que genera decisiones desinformadas:
El tener que dirigirse a cada herramienta en específico para tener más visión cuando se genera una alerta, puede pasar por alto la información valiosa que se necesite para la toma de decisiones que permiten hacer crecer el negocio o para la toma de decisiones al corto plazo inmediatas.
4. Riesgos de ser poco proactivos y más reactivos ante posibles problemas.
La dispersión de alertas dificulta identificar patrones y tendencias, lo cual limita la capacidad de ser proactivos ante posibles problemas. Si no se sabe dónde se concentran las alertas, se produce el riesgo de no saber aplicar las mejoras de forma focalizada.
¿Te identificaste con alguno de estos problemas?
No te preocupes aún tienes tiempo para incorporarte en el viaje hacia la vanguardia TI, si no sabes cómo solucionar alguno de estos problemas y deseas tener centralizados tus sistemas en una sola interfaz. Te dejamos un posible paracetamol a tu tecnológico dolor de cabeza.
Centralización del estado de tus sistemas TI en una sola vista: 24Cevent.
Con 24Cevent no pierdes tiempo en la navegación entre múltiples consolas, puedes centralizar las distintas herramientas de monitoreo, teniendo visualización y notificación de alertas del completo ecosistema tecnológico. Permitiendo una vista global que permite analizar la operatividad del negocio y tomar decisiones estratégicas.
Automatizando el proceso de gestión de incidentes TI, pero con un control absoluto de los tiempos de negocio, personalizando la notificación según criticidad o priorización. Al estar todos los incidentes TI en un mismo lugar, puedes registrar patrones y tendencias en el rendimiento para solucionar los problemas tecnológicos.
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