Descubre cómo las empresas líderes en el mercado optimizan su gestión de incidentes, mejoran sus tiempos y centralizan el conocimiento en un espacio de trabajo conectado.
Acorde a la carga actual y expectativas de crecimiento, la gerencia de Sistemas y Operaciones se puso la misión de automatizar la operación en un plazo máximo de 5 años, incorporando 24Cevent el año 2021 a su suite de soluciones que le permitieron avanzar rápidamente con este objetivo.
Dando su testimonio de la calidad de 24Cevent
La plataforma notifica de manera inmediata las alertas detectadas por Check MK.- El mensaje de audio contiene la información que se requiere para identificar el servicio que está fallando.
Me gusta que sea intuitivo, a mi parecer es muy fácil llegar a las distintas opciones, sin necesidad de muchos botones.
La atención que dan a los clientes ha sido excepcional, siempre tienen buena disposición, y con la guía correcta logramos configurar todo sin generar inconvenientes.
Combina una gestión rápida, información clara, excelente seguimiento y alta personalización, es una opción muy buena para ayudarnos en buscar eficiencia y adaptabilidad en una sola herramienta.
Nos centraliza los eventos de toda nuestra infraestructura, se puede integrar con múltiples herramientas y nos facilita la operación de las notificaciones
mejora el monitoreo notablemente permite establecer escalamientos y agiliza la respuesta
Nos permite conocer la disponibilidad de los servicios, saber si hubo una caída, un microcorte, poder enterarse de estos percances rápidamente. Es rápido y útil por que es lo que más le acomoda a cada uno.
En un principio fue un poco complejo por temas de configuraciones llegaban muchas alertas, pero luego de pulir un poco ahora estamos muy contentos con las notificaciones, el escalamiento ataja y logra resolver los temas antes de que lleguen a mi.
Las alertas que llegan a todos los canales de forma correcta, como whatsapp, llamado y correo. Nuestro equipo lo utiliza bastante para tomar acción.
