Diseñado para operaciones que no pueden detenerse
Asegura que cada alerta sea vista, tomada y gestionada hasta su resolución
Alertas que llegan por correo... pero nadie responde
Mensajes en Slack o Teams que se pierden entre conversaciones
Incidentes críticos detectados por usuarios, no por el equipo
Escalamientos manuales que dependen de alguien disponible
Turnos 24x7 solo para “mirar pantallas”
Y cuando nadie responde, el problema no es técnico… es operativo
Cada alerta tiene un responsable asignado,
un equipo a cargo,
una configuración trazable de quien debe responder
.
Si nadie responde, el sistema escala solo para
asegurar que alguien se haga cargo
.
Se exige que alguien confirme de recepción de la alerta,
asegurando que alguien la atienda
.
Los tiempos de respuesta se vuelven controlables
y
se puede mejorar aun más
.
Desde el momento en que tu monitoreo detecta una falla, inmediatamente 24Cevent recibe esa alerta en su central y comienza su proceso.
Tu defines todo para que funcione tal cómo funciona tu equipo en la vida real. Crea equipos, turnos, flujos, escalamientos, vacaciones, y mucho más.
No se queda esperando con 1 notificación y ya, el sistema escalará tantas veces cómo sea necesario con tal de que alguien atienda la alerta.
Todas las alertas con un responsable que confirma que se hará cargo de solucionar un problema. Obtén un seguimiento garantizado de cada parte del proceso.
Sin intervención manual. Sin depender de alguien atento.
Caídas en e-commerce fuera de horario
Problemas en sistemas internos (ERP, SAP, etc.)
Fallas en integraciones o APIs críticas
Incidentes en sucursales o puntos remotos
Alertas nocturnas que nadie ve
Lo que cambia en tu operación
La notificación automática permite asegurar que las alertas generadas por herramientas de monitoreo sean recibidas, atendidas y escaladas sin intervención manual, reduciendo los tiempos de respuesta y evitando incidentes sin gestión.
¿Dudas?
Si una alerta no es tomada, el sistema escala automáticamente a otros responsables según las reglas definidas.
Esto se repite hasta que alguien confirme la recepción, asegurando que ningún incidente crítico quede sin atención.
Sí.
Puedes definir turnos, guardias y reglas específicas para horarios fuera de oficina, asegurando que las alertas críticas sean gestionadas incluso en la noche o fines de semana.
Sí.
24Cevent se integra con herramientas como Zabbix, Dynatrace, Azure Monitor o Google Cloud, utilizando las alertas que ya estás generando sin necesidad de cambiar tu infraestructura.
No necesariamente.
Puedes configurar filtros, reglas y priorización para evitar ruido, asegurando que solo las alertas relevantes generen notificaciones y acción.
No.
La automatización reduce la necesidad de supervisión constante, permitiendo gestionar incidentes sin depender de equipos 24×7 dedicados solo a monitoreo y gestión.
Descubre cómo resolver otros desafíos comunes en la gestión de alertas e incidentes
Equipos de operaciones modernas combinan múltiples soluciones para lograr mayor eficiencia
