Automatización con decisiones en tiempo real
Crea workflows que ejecutan acciones automáticamente y permiten interactuar con cada alerta en tiempo real, sin perder control ni contexto.
Cada alerta requiere decisiones manuales repetitivas
No hay un flujo claro de acción frente a incidentes
Las respuestas dependen de la experiencia de cada persona
Se pierde tiempo decidiendo qué hacer en cada caso
No existe estandarización en la gestión de incidentes
Y cuando cada alerta se maneja distinto, la operación se vuelve impredecible.
Puedes definir acciones como reinicios, validaciones o integraciones sin intervención manual.
Cada alerta puede incluir opciones para que el equipo decida cómo actuar directamente.
Todos los incidentes siguen un mismo flujo definido, reduciendo errores y variabilidad.
Puedes accionar tickets, scripts o procesos externos desde un mismo flujo.
Automatizas sin perder visibilidad ni capacidad de decisión humana.
El sistema recibe una alerta desde tu herramienta de monitoreo.
Se intenta una remediación o acción inicial definida previamente.
Si el problema persiste, se notifica con opciones claras de acción.
El usuario puede escalar, tomar control o generar un ticket con un solo clic.
El sistema sigue el flujo definido hasta la resolución.
Automatizas sin dejar de decidir.
Equipos tomando decisiones distintas ante el mismo problema
Procesos manuales que consumen tiempo
Errores por falta de estandarización
Acciones que dependen de la persona disponible
Retrasos en la resolución por falta de claridad
Lo que cambia en tu operación
Un workflow en la gestión de incidentes es una secuencia de acciones automatizadas y decisiones que se ejecutan cuando ocurre una alerta, permitiendo estandarizar la respuesta, reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia operativa.
¿Dudas?
Puedes automatizar remediaciones, validaciones, notificaciones, creación de tickets e integraciones con otros sistemas.
No.
Puedes definir en qué parte del flujo se requiere intervención humana para tomar decisiones.
Sí.
Cada tipo de alerta puede tener su propio workflow con acciones y decisiones específicas.
Puede escalar, hacerse cargo, generar tickets u otras acciones definidas en el flujo.
Sí.
Puedes conectar workflows con sistemas como ITSM, APIs o scripts personalizados.
Descubre cómo resolver otros desafíos comunes en la gestión de alertas e incidentes
Equipos de operaciones modernas combinan múltiples soluciones para lograr mayor eficiencia
