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Automatización con decisiones en tiempo real

Automatiza lo repetitivo.
Decide lo importante

Crea workflows que ejecutan acciones automáticamente y permiten interactuar con cada alerta en tiempo real, sin perder control ni contexto.

Optimiza tus tiempos de respuesta
Crear mi primer flujo
Workflow Alertas — 24Cevent
Inicio del workflow
⚠️
Alerta detectada
Sistema recibe alerta crítica
Monitoreo detecta anomalía en producción
⚙️
Acción automática
Intento de remediación automática
Script ejecuta reinicio de servicio / rollback
¿Resuelto?
✓ Resuelto
✅
Resolución
Incidente cerrado automáticamente
Registro y métricas actualizados
🔒 Flujo completado
✗ Sin resolver
👤
Decisión humana
Escalamiento al equipo on-call
Notificación con contexto completo y alerta enriquecida
⚙️
Acción manual
Ingeniero interviene y ejecuta solución
War-room automática, historial y contexto disponible
🔁 Flujo continuo activo
⚙️ Acción automática
👤 Decisión humana
🔁 Flujo continuo
Iniciando…

- El problema no es recibir alertas -

Es no tener claro qué hacer cuando llegan

Esto es lo que pasa hoy

en la mayoría de las operaciones

Cada alerta requiere decisiones manuales repetitivas

No hay un flujo claro de acción frente a incidentes

Las respuestas dependen de la experiencia de cada persona

Se pierde tiempo decidiendo qué hacer en cada caso

No existe estandarización en la gestión de incidentes

Y cuando cada alerta se maneja distinto, la operación se vuelve impredecible.

Cuando automatizas el flujo,
todo se vuelve predecible

Ejecutas acciones automáticas

Puedes definir acciones como reinicios, validaciones o integraciones sin intervención manual.

Permites decisiones en tiempo real

Cada alerta puede incluir opciones para que el equipo decida cómo actuar directamente.

Estandarizas la respuesta

Todos los incidentes siguen un mismo flujo definido, reduciendo errores y variabilidad.

Integras con otros sistemas

Puedes accionar tickets, scripts o procesos externos desde un mismo flujo.

Mantienes control total

Automatizas sin perder visibilidad ni capacidad de decisión humana.

Un flujo que automatiza

y permite decidir

Se detecta la alerta


El sistema recibe una alerta desde tu herramienta de monitoreo.

Se ejecuta una acción automática


Se intenta una remediación o acción inicial definida previamente.

Se solicita decisión


Si el problema persiste, se notifica con opciones claras de acción.

Se ejecuta la decisión


El usuario puede escalar, tomar control o generar un ticket con un solo clic.

Se continúa el flujo


El sistema sigue el flujo definido hasta la resolución.

Automatizas sin dejar de decidir.

No solo automatizas procesos
Interactúas con ellos en tiempo real

- Cada alerta se convierte en un flujo dinámico donde el sistema actúa y el equipo decide, sin perder contexto -

Cuando no tienes workflows

el impacto es constante

Equipos tomando decisiones distintas ante el mismo problema

Procesos manuales que consumen tiempo

Errores por falta de estandarización

Acciones que dependen de la persona disponible

Retrasos en la resolución por falta de claridad

Lo que cambia en tu operación

  • Reduces tareas manuales repetitivas
  • Estandarizas la gestión de incidentes
  • Tomas decisiones más rápidas y claras
  • Aumentas la eficiencia operativa
  • Escalas tu operación sin aumentar complejidad

¿Qué es un workflow en la gestión de incidentes?

Un workflow en la gestión de incidentes es una secuencia de acciones automatizadas y decisiones que se ejecutan cuando ocurre una alerta, permitiendo estandarizar la respuesta, reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia operativa.

¿Dudas?

¿Qué tipo de acciones puedo automatizar?

Puedes automatizar remediaciones, validaciones, notificaciones, creación de tickets e integraciones con otros sistemas.

¿Siempre todo es automático?

No.
Puedes definir en qué parte del flujo se requiere intervención humana para tomar decisiones.

¿Puedo personalizar los flujos según tipo de alerta?

Sí.
Cada tipo de alerta puede tener su propio workflow con acciones y decisiones específicas.

¿Qué tipo de decisiones puede tomar el usuario?

Puede escalar, hacerse cargo, generar tickets u otras acciones definidas en el flujo.

¿Se puede integrar con herramientas externas?

Sí.
Puedes conectar workflows con sistemas como ITSM, APIs o scripts personalizados.

Empieza a automatizar tu operación sin perder control

Crea workflows que ejecuten acciones automáticamente y te permitan decidir cuando realmente importa.

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