¿Qué pasa cuando nadie responde una alerta?
Cuando nadie responde una alerta, el problema no es la alerta en sí: es que el incidente queda sin atención.
Eso significa que el sistema sigue fallando, el impacto crece con el tiempo y, en muchos casos, el cliente termina detectándolo antes que el equipo.
¿Qué es la gestión de incidentes de software?
La gestión de incidentes de software es el proceso de detectar, comunicar y resolver fallas en sistemas tecnológicos lo más rápido posible, con el objetivo de minimizar su impacto en usuarios y en el negocio.
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Revisa el impacto que tiene la ley de 40 horas en la distribución de jornada para turnos 24×7
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