Soporte N1 automático con IA
Resuelve alertas antes de escalar con tu equipo
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Grandes equipos ya confían en 24Brains
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Sin registrarte y sobre la interfaz real: crea una alerta de prueba y vive el flujo completo
notificación automática, confirmación y 24Brains resolviendo solo.
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- El problema no es recibir alertas -
La mayoría de las alertas necesita una revisión inicial: revisar contexto, juntar antecedentes, estimar causa probable y decidir qué hacer. Ese trabajo consume tiempo valioso del equipo y satura el soporte N1, N2 y N3 con tareas repetitivas.
De operación reactiva → a operación inteligente
Antes
Con 24Brains
Recibe la alerta
24Brains toma la alerta desde 24Cevent o desde tus herramientas de monitoreo integradas.
Reune el contexto
Consulta historial, comportamiento previo, herramientas conectadas, nodos relevantes y antecedentes del incidente.
Analiza y propone
Evalúa la causa probable, identifica qué revisar y define una posible línea de acción.
Intenta solucionar
Si tiene permisos o conexión con herramientas de remediación, ejecuta acciones automáticas sobre incidentes simples.
Escalación mejorada
Si no logra resolver, deriva de inmediato al nivel experto correcto, con diagnóstico, evidencia y sugerencias para acelerar la solución.
24Brains no llega a reemplazar tus sistemas, tus automatizaciones ni tu operación actual. Se conecta a lo que ya existe, analiza las alertas con mayor contexto y activa dinámicamente las acciones o herramientas adecuadas, sin requerir permisos innecesarios ni rehacer tu arquitectura operacional.
Menos tiempo en diagnóstico
24Brains junta antecedentes y acelera el análisis inicial de cada alerta.
Menos escalamientos innecesarios
Los especialistas dejan de recibir problemas pequeños o sin contexto.
Más remediación automática
Los incidentes simples pueden resolverse sin intervención humana.
Menos ruido operativo
La IA ayuda a filtrar y priorizar lo que realmente requiere atención.
Mejor MTTA
La alerta no espera a que alguien empiece a investigar desde cero.
Mejor MTTR
Cuando escala, lo hace con evidencia y sugerencias que aceleran la resolución.
Es un sistema que recibe alertas, analiza el contexto técnico, decide qué hacer primero e intenta ejecutar acciones iniciales o remediaciones automáticamente, antes de escalar a un equipo humano.
24Brains sirve para automatizar el trabajo inicial de soporte sobre alertas e incidentes: reunir antecedentes, analizar posibles causas, ejecutar acciones simples y escalar solo lo que necesita intervención experta.
No.
Reduce el trabajo repetitivo del primer nivel y permite que el equipo experto se concentre en problemas más complejos y críticos.
Sí, en incidentes simples o flujos definidos, puede ejecutar acciones correctivas automáticas o conectarse con herramientas de remediación existentes.
Preguntas frecuentes
Funciona con las alertas que ingresan a 24Cevent desde tus herramientas de monitoreo integradas, y puede analizarlas según el contexto disponible y las reglas configuradas.
Puede realizar tareas de diagnóstico, triage y remediación simple, además de activar herramientas o automatizaciones ya existentes en tu operación.
Escala inmediatamente al especialista o nivel siguiente, entregando antecedentes, evidencia y sugerencias para acelerar la resolución.Email, etc.
No.
24Brains está pensado para integrarse a tu operación actual y aprovechar las automatizaciones, monitoreo y herramientas que ya tienes.
Menos tiempo perdido en tareas repetitivas, menos escalamientos innecesarios y más foco en incidentes que realmente requieren experiencia.
Sí.
Puedes solicitar acceso anticipado y evaluar 24Brains con un cupo gratuito de ejecuciones mensuales para early adopters.
Incluye hasta 100 ejecuciones mensuales gratuitas para evaluación inicial.