Imagina que ocurre un problema crítico en tu operación TI.
Un servidor deja de responder.
Un certificado SSL está por vencer.
Un servicio comienza a fallar.
Normalmente, el flujo sería algo así:
- alguien recibe la alerta
- revisa qué pasó
- busca contexto
- intenta solucionarlo
- o escala el problema
👉 y todo eso consume tiempo
24Brains nace justamente para ayudar en esa primera capa operacional.
Es un software de dParadig que funciona como un:
👉 soporte N1 automático apoyado por IA
24Brains puede:
- recibir alertas
- analizar contexto
- ejecutar validaciones
- aplicar remediaciones automáticas
- y escalar si es necesario
Todo esto en segundos.
¿Qué tipo de cosas puede hacer?
Depende del caso de uso.
Por ejemplo:
- reiniciar servicios
- validar disponibilidad
- revisar certificados SSL
- ejecutar scripts
- recopilar evidencia
- confirmar recuperación
👉 automatizando tareas repetitivas que normalmente consumen tiempo del equipo de soporte
¿Y cómo interactúa el equipo?
Aquí aparece una parte muy potente.
24Brains trabaja junto a 24Cevent, permitiendo que:
- las alertas lleguen al celular
- el equipo reciba contexto completo
- se puedan aprobar acciones remotamente
- exista trazabilidad del incidente
👉 incluso fuera de horario
En este video puedes ver un ejemplo real
En este caso:
- se detecta un problema relacionado a certificados SSL
- 24Brains analiza la situación
- se ejecuta una acción automática
- y el incidente queda gestionado mucho más rápido
👉 mostrando cómo la automatización puede reducir tiempos de reacción y carga operacional en escenarios reales
La idea de 24Brains no es reemplazar personas.
Es permitir que los equipos puedan enfocarse en lo complejo, mientras las tareas repetitivas y operacionales se resuelven de forma mucho más rápida y automatizada.
