Caso de uso - E-commerce y Pagos

Conectando a 24Cevent una fuente que detecte la falla. Puede ser una herramienta de monitoreo de disponibilidad que revise tu sitio cada pocos minutos, o los propios avisos de tu plataforma y tu pasarela de pagos. Cuando esa fuente detecta el problema, 24Cevent se encarga de que la persona correcta se entere de inmediato, incluso con una llamada telefónica.

Con reglas por umbral. Las pasarelas como Stripe o Mercado Pago envían un aviso cada vez que un pago falla. Un rechazo aislado es parte de la operación normal, pero si en pocos minutos se acumulan varios, 24Cevent lo interpreta como un incidente y notifica, en lugar de mandar una alerta por cada transacción.

Es justamente cuando más rinde. En días de alto tráfico se pueden definir turnos especiales, reglas más estrictas y escalamiento inmediato, de manera que cualquier problema llegue a alguien en minutos. Al terminar el evento queda el registro completo de qué falló, cuánto duró y cómo se resolvió.

No directamente. 24Cevent no revisa tu sitio ni tus transacciones: recibe los avisos que generan tus herramientas y se hace cargo de lo que pasa después. Si hoy no tienes nada que detecte las caídas, se puede sumar una herramienta de monitoreo de disponibilidad y conectarla, que es la combinación más habitual.

Sí. Estas plataformas permiten enviar avisos automáticos cuando ocurre algo relevante, como una orden nueva, un pago fallido o un error de integración. Esa configuración se hace desde el panel de cada herramienta, apuntando a 24Cevent, sin instalar nada adicional en tu tienda.

Para las plataformas más comunes no, porque la conexión se configura desde su propio panel de administración. Sí conviene apoyo técnico cuando se trata de una tienda hecha a medida o de una integración propia con un ERP o sistema de despacho, porque hay que definir desde dónde se envía el aviso.