CASO DE USO - Infraestructura / virtualización

vCenter notifica de forma nativa por correo o SNMP trap, no por llamada ni mensajería. Configurando una alarma de vCenter que envíe el evento a 24Cevent vía webhook o correo, se puede definir que esa misma alarma se convierta en una llamada telefónica, un WhatsApp o un mensaje de Teams según su severidad.

Definiendo ventanas de mantención en 24Cevent. Durante ese período las alarmas de los equipos involucrados se registran pero no generan notificaciones, así el equipo no recibe cientos de alertas esperadas mientras aplica parches o reinicia hosts. Al cerrar la ventana, la notificación se reactiva automáticamente.

Herramientas como Veeam pueden enviar el resultado de cada job vía correo, SNMP o webhook. Al conectarlas a 24Cevent, un respaldo fallido deja de ser un correo más y se convierte en una alerta con responsable asignado, que escala si nadie la confirma dentro del tiempo definido.

Las reglas de correlación agrupan las alarmas relacionadas en un solo incidente. En lugar de 30 notificaciones simultáneas, el equipo recibe una alerta que apunta a la causa raíz —el host caído— con el detalle de los servicios afectados asociado al mismo evento.

Sí. 24Cevent maneja turnos on-call con horarios, reemplazos y feriados. La notificación llega únicamente a quien corresponde en ese momento, y si no confirma dentro del tiempo definido, escala al siguiente en la cadena o cambia de canal automáticamente.