Caso de uso - cloud

AWS no notifica por llamada de forma nativa: CloudWatch envía correos, SMS o mensajes vía SNS. Para recibir una llamada, se conecta CloudWatch a 24Cevent mediante un webhook o SNS, y desde ahí se define quién recibe la llamada, en qué horario y a quién escalar si nadie contesta.

Sí. Cada proveedor tiene su propio sistema de alertas y su propia consola, pero todos permiten enviar eventos vía webhook o API. 24Cevent recibe las alarmas de las tres nubes y las muestra en una sola vista, aplicando las mismas reglas de notificación, escalamiento y turnos sin importar de dónde vengan.

No. 24Cevent no monitorea infraestructura: toma las alarmas que tus herramientas de nube ya generan y se encarga de lo que pasa después. Filtra el ruido, decide a quién notificar según turnos y severidad, escala si no hay respuesta y mide el cumplimiento de SLA.

Con reglas de correlación y agrupación. Si un mismo evento genera múltiples alarmas, por ejemplo, un peak de tráfico que levanta varias instancias, se agrupan en un solo incidente. También se pueden definir ventanas de mantención para silenciar alertas esperadas durante despliegues o cambios programados.

Se activa el escalamiento automático. Si el primer contacto no confirma la alerta dentro del tiempo definido, la notificación pasa al siguiente en el turno, y puede cambiar de canal: de WhatsApp a llamada telefónica, por ejemplo. El proceso queda registrado para efectos de auditoría y SLA.

No. La integración se hace vía webhook o API, sin agentes ni software adicional dentro de tu infraestructura. En AWS se configura desde SNS o EventBridge, en Azure desde Action Groups y en Google Cloud desde Notification Channels.