CASO DE USO - automatización y webhooks

Si se podía automatizar,
tú ya lo automatizaste

Tienes scripts, zaps, pipelines y webhooks conectando todo lo que se puede conectar. El problema aparece cuando una de esas automatizaciones falla en silencio, o cuando necesita que un humano decida algo y se queda esperando.

• ¿Qué es lo que pasa? •

Tus automatizaciones funcionan solas.
Y también fallan solas

Y cuando fallan, no avisan: el zap que lleva dos semanas caído y nadie notó, el cron que dejó de correr y se descubrió porque faltaban los datos, el pipeline que quedó rojo el viernes, el script que necesita que alguien apruebe algo y se queda esperando indefinidamente, y la automatización que sí corrió pero hizo exactamente lo que no había que hacer. Automatizaste todo el proceso menos una parte: la que se encarga de avisar cuando el proceso se rompe.

24Cevent te hace la vida más fácil...

Workflows interactivos con eventos

No solo recibe webhooks. También los dispara hacia tus sistemas

Cuando llega un evento, 24Cevent puede ejecutar la respuesta directamente en tus herramientas: reiniciar el servicio, disparar el flujo en Make, correr el runbook o llamar a tu propia API. Y si esa acción necesita el visto bueno de alguien, se aprueba desde WhatsApp antes de ejecutarse.

Ejecución de acciones + Llamadas a tu API + Aprobación humana + Acciones desde tu celular

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Soporte N1 automático con 24Brains

La IA no solo diagnostica el problema: lo resuelve en tus propios sistemas

24Brains se conecta a las mismas herramientas que ya usas para ejecutar la solución donde el problema realmente ocurre, no solo dentro de la plataforma. Lo repetitivo se cierra solo y lo excepcional llega a una persona.

Diagnóstico + Remediación automática + Conexión a tus herramientas + IA 24Brains

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Notificación automática de alertas

Cuando la automatización falla,
alguien tiene que enterarse

Llamada telefónica + WhatsApp + Escalamientos + Confirmación garantizada

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• Se adapta a ti, no al revés •

El punto donde tu automatización y tus personas se encuentran

24Cevent funciona en los dos sentidos. Por un lado recibe eventos desde Zapier, Make, n8n, tus pipelines o tus propios scripts. Por el otro, devuelve acciones hacia esas mismas herramientas para ejecutar la respuesta donde corresponde. En el medio queda lo que ninguna automatización resuelve sola: decidir cuándo hace falta una persona, y asegurarse de que esa persona se entere.

Inhibición del ruido operativo

Una automatización con un bug puede mandarte mil eventos en un minuto. Ahórratelo.

Correlación + Agrupación + Ventanas de mantención + Silencios inteligentes

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Análisis de métricas clave

Cuánto se resolvió solo y cuánto necesitó a una persona.

Eventos automatizados + MTTA + MTTR + Cumplimiento de SLA

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• Todos tenemos nuestro stack favorito •

Si tiene un webhook, ya está integrado

Splunk Webhooks

Zapier

Saltstack

UiPath

Jenkins

Ansible

Github Actions

AWS Lambda

ControlM

Terraform

n8n

GitLab CI/CD

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Ya es un éxito
para otros como tú

Ver todos los casos de éxito

Ivan Flores - Sr Delivery Lead - Cencosud

"Muy buena, dentro de las funciones que más destaco son las notificaciones automáticas con llamada en español a distintos países. Nos centraliza los eventos de toda nuestra infraestructura, se puede integrar con múltiples herramientas y nos facilita la operación de las notificaciones."

¿Dudas?

¿24Cevent solo recibe alertas o también puede ejecutar acciones en mis sistemas?
Hace las dos cosas. Además de recibir eventos vía webhook o API, 24Cevent puede ejecutar acciones hacia afuera: llamar a la API de otra herramienta, disparar un flujo en Zapier o Make, correr un runbook o reiniciar un servicio. Eso permite que la respuesta ocurra en el sistema donde está el problema, no solo dentro de la plataforma.

¿Cómo me entero si una automatización de Zapier, Make o n8n falló?
Configurando un paso de webhook hacia 24Cevent dentro del propio flujo, ya sea al final o en su ruta de error. Cuando la automatización falla o no termina como debía, el evento llega a 24Cevent y se convierte en una alerta con responsable asignado, que escala si nadie la confirma dentro del tiempo definido.

¿Puedo pedir aprobación de una persona antes de que se ejecute una acción automática?
Sí. Los workflows son interactivos: ante un evento, 24Cevent puede notificar al responsable y esperar su confirmación antes de ejecutar la acción. La aprobación se puede dar desde WhatsApp o el canal configurado, y queda registrada junto al resto del incidente. Así la automatización avanza sin perder el control humano.

¿Qué pasa si una automatización con error genera cientos de eventos seguidos?
Las reglas de correlación y agrupación consolidan los eventos repetidos en un solo incidente, en lugar de generar cientos de notificaciones. El equipo recibe un aviso que apunta al origen del problema y el resto queda registrado como parte del mismo evento, sin saturar a las personas de turno.

¿Cómo conecto una herramienta que no aparece en la lista de integraciones?
Con un webhook o una llamada a la API. Si la herramienta puede enviar una petición HTTP cuando ocurre algo, se conecta a 24Cevent sin desarrollo adicional. Y si no tiene webhook nativo, se puede conectar a través de plataformas como Zapier, Make o n8n, que actúan como puente hacia miles de aplicaciones.

¿Necesito saber programar para crear un flujo en 24Cevent?
Los flujos y las reglas de notificación se configuran desde la plataforma, sin escribir código. Solo se requiere conocimiento técnico cuando la acción que quieres ejecutar involucra una API propia o un script del lado de tu infraestructura, porque hay que definir a dónde apunta la llamada y con qué credenciales.

Recibe eventos, ejecuta acciones y mantén a una persona en el medio cuando hace falta

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