Caso de uso - CRM y Gestión comercial

Gana el que llama primero.
No el que tiene el mejor precio.

Lideras el equipo comercial o eres quien responde cuando entra un lead. Tienes formularios en la web, campañas activas y un CRM lleno de contactos. Lo que no tienes es la certeza de que alguien llamó a tiempo.

• ¿Qué es lo que pasa? •

El formulario se envió a las 19:40.
La primera llamada fue al día siguiente.

Y en el medio pasó todo lo que no querías: el lead que llegó el viernes en la tarde y se leyó el lunes, el contacto que ya había hablado con la competencia cuando por fin lo llamaste, la campaña que trajo veinte oportunidades y nadie sabe cuántas se contactaron el mismo día, el vendedor que no tenía el CRM abierto porque estaba en una reunión, y la sensación de que estás pagando por leads que se enfrían solos.

24Cevent te hace la vida más fácil...

Notificación automática de alertas

Cada lead nuevo suena en el teléfono del vendedor de turno.

Apenas entra un lead a tu CRM o formulario, la persona que corresponde recibe el aviso donde sí lo va a ver. No depende de que tenga una pantalla abierta ni de que revise el correo.

WhatsApp + Llamada telefónica + Turnos comerciales + Confirmación de que lo tomó

Saber más sobre esto

Análisis de métricas clave

Cuánto se demora realmente tu equipo en responder un lead.

Deja de estimar. Cada lead queda registrado con la hora en que entró, quién lo tomó y cuánto se demoró, para que puedas fijar un objetivo de respuesta y saber si se está cumpliendo.

Tiempo de primera respuesta + Leads atendidos a tiempo + Resultados por vendedor

Saber más sobre esto

Workflows interactivos con eventos

Toma el lead desde el celular, sin abrir el CRM.

Asignación + Confirmación + Acciones desde WhatsApp + Registro automático

Saber más sobre esto

• Se adapta a ti, no al revés •

Tu CRM sigue siendo tu CRM

24Cevent no reemplaza tu herramienta comercial ni cambia la forma en que trabaja tu equipo. Se conecta a lo que ya usas y se ocupa de una sola cosa: que ningún lead se quede esperando. El contacto sigue viviendo en tu CRM, con toda su información y su historial intactos.

Inhibición del ruido operativo

No todos los leads merecen una llamada a las 11 de la noche.

Reglas por origen + Filtros por tipo de lead + Horarios de atención

Saber más sobre esto

Gestión integral de incidentes

Si el vendedor asignado no puede, pasa al siguiente. Nada queda sin dueño.

Escalamiento + Reasignación + Seguimiento + Cierre

Saber más sobre esto

• Todos tenemos nuestro stack favorito •

Da lo mismo dónde caiga el lead.
El aviso llega igual

HubSpot

Salesforce

Pipedrive

Freshsales

Close

Zoho CRM

Monday CRM

Intercom

Typeform

Active Campaign

Calendly

Copper

Ver todas las integraciones

Ya es un éxito
para otros como tú

Ver todos los casos de éxito

Felipe J. - Ingeniero en redes - Clínica Alemana

"Combina una gestión rápida, información clara, excelente seguimiento y alta personalización, es una opción muy buena para ayudarnos en buscar eficiencia y adaptabilidad en una sola herramienta."

¿Dudas?

¿Qué es el SLA de respuesta comercial?
Es el tiempo máximo que tu empresa se compromete a demorar en contactar a un lead nuevo. Funciona igual que un acuerdo de servicio en soporte: se define un objetivo, por ejemplo cinco minutos en horario hábil, se mide el cumplimiento real y se corrige lo que no se cumple. La velocidad de respuesta es uno de los factores que más influye en la conversión de un lead.

¿Cómo aviso a un vendedor apenas entra un lead en mi CRM?
Conectando tu CRM o formulario con 24Cevent. Cuando entra un contacto nuevo, el vendedor que corresponde recibe un aviso por WhatsApp, mensaje o llamada telefónica, según lo que definas. No necesita tener el CRM abierto ni revisar el correo para enterarse.

¿Qué pasa si el vendedor asignado no responde?
El aviso escala automáticamente. Si la persona no confirma que tomó el lead dentro del tiempo que definiste, la notificación pasa al siguiente vendedor disponible o al líder comercial, y puede cambiar de canal. Así ningún contacto se queda esperando porque alguien estaba en reunión o fuera de turno.

¿Cómo sé cuánto se demora de verdad mi equipo en responder?
Cada lead queda registrado con la hora en que entró, a quién se le avisó, quién lo tomó y cuánto tiempo pasó entre una cosa y otra. Con esa información puedes ver el tiempo promedio de primera respuesta, cuántos leads se atendieron dentro del objetivo y cómo se comporta cada vendedor, sin llevar planillas a mano.

¿24Cevent reemplaza a mi CRM?
No. Tu CRM sigue siendo donde vive el contacto, su historial y el proceso de venta. 24Cevent se ocupa solamente del momento crítico entre que el lead llega y alguien lo contacta, que es justamente donde se pierden más oportunidades.

¿Necesito un programador para conectarlo?
En la mayoría de los casos no. Herramientas como Pipedrive, Typeform o Zoho permiten enviar el aviso a 24Cevent desde su propia configuración, sin escribir código. Algunas, como HubSpot, requieren un plan pago para hacerlo directo, y en esos casos se conecta a través de plataformas puente como Zapier o Make, que también funcionan sin programar.

Conecta tu CRM en minutos y asegúrate de que ningún lead se quede esperando

Probar ahora