Por qué se llama 24Cevent: la historia detrás del nombre

24Cevent (se pronuncia «tuenti-for-sevent») combina dos ideas. «Cevent» viene de city of events: en una ciudad siempre está pasando algo, y cuando ocurre un evento hay que moverse rápido. El «24» juega con el sonido de 24/7, porque un sistema de alertas no puede darse el lujo de dormir. Nació dentro de dParadig en 2018 bajo otro nombre, y se convirtió en 24Cevent en 2021. Daniel Zuleta, fundador de dParadig y 24Cevent, cuenta la historia detrás del nombre.

Esa temible llamada a las tres de la madrugada

Voy a empezar por el final feliz, porque el principio no lo era tanto: durante años, el sistema de alertas de esta empresa fui yo.

Cuando partimos con dParadig éramos menos de ocho personas dando servicios profesionales de monitoreo y continuidad operacional. El trabajo consistía en cuidar la operación tecnológica de otras empresas. Y cuando algo se caía a mitad de la noche, el que recibía la llamada era yo.

No eran llamadas agradables. Cuando alguien te llama a las tres de la madrugada para avisarte que su sistema lleva horas caído, ya no viene a informarte: viene a reclamar. Escuché de todo, incluyendo más de una amenaza de demanda. Y lo peor es que tenían razón. Nos estábamos enterando tarde.

El problema de fondo era simple. Las alertas de monitoreo llegaban por correo, y nadie revisa el correo fuera del horario laboral. La información existía, estaba ahí, pero llegaba a una bandeja de entrada que nadie iba a abrir hasta la mañana siguiente. Para entonces, el daño ya estaba hecho: horas de indisponibilidad, pérdidas para el cliente, y una conversación incómoda esperándome.

En algún momento me hice la pregunta que ordenó todo lo que vino después: ¿no hay una mejor forma de hacer esto?

De un problema propio a un producto

La respuesta que encontramos con el equipo fue casi obvia una vez formulada. Si el correo no funciona fuera de horario, hay que usar el canal que sí interrumpe: el teléfono. Un sistema que recibiera la alerta de monitoreo y llamara de inmediato a la persona responsable. Que insistiera. Que no dependiera de que alguien tuviera la suerte de estar mirando la pantalla correcta en el momento correcto.

Lo construimos para resolver nuestro propio dolor, sin pensar demasiado en el mercado. Lo llamamos SNI: Sistema de Notificación de Incidentes.

Y funcionó mejor de lo que esperábamos. Empezamos a mostrarlo y descubrimos algo que no habíamos anticipado: empresas grandes, con equipos de TI sólidos y herramientas de monitoreo caras, no tenían nada parecido a un sistema de notificación automático. Tenían visibilidad, pero no tenían reacción. SNI terminó siendo la puerta de entrada a conversaciones comerciales que antes no se nos habrían abierto.

El problema apareció después, y fue de otra naturaleza. SNI no era una marca. Era una sigla interna, funcional, sin ninguna personalidad. Servía perfecto para hablar entre nosotros y no servía para nada al momento de salir al mercado con un producto que ya empezaba a sostenerse solo.

Cómo llegamos al nombre 24Cevent

Nos tomamos el naming en serio. El objetivo no era solo encontrar algo que sonara mejor: era darle al producto una esencia propia, algo que pudiera pararse fuera de la sombra de dParadig.

Por el camino descartamos varios nombres. Uno fue Fastary, que apuntaba a la idea de velocidad y reacción inmediata. Otro fue Buddops, que evocaba muchos brazos trabajando de manera centralizada, la idea de concentrar todo en un solo lugar. Ambos decían algo cierto sobre el producto, pero ninguno lo decía completo.

El que ganó fue 24Cevent, y ganó porque hacía dos cosas al mismo tiempo.

La primera está en «Cevent», que viene de city of events. Me gustó la imagen porque describe exactamente cómo se siente la operación tecnológica de una empresa: es una ciudad donde siempre está pasando algo. Y cuando ocurre un evento, una ciudad no espera. Se moviliza.

La segunda está en el número. «24Cevent» se pronuncia tuenti-for-sevent, y ese sonido evoca deliberadamente el 24/7. Es la promesa central del producto dicha en el nombre: esto no se apaga, no descansa, no tiene horario de oficina. Precisamente porque los incidentes tampoco lo tienen.

Con el nombre vino la identidad visual, y con ella el logo: una ciudad, una conexión y un reloj. Los tres elementos de los que se trata todo esto.

De 2018 a hoy

El trabajo había empezado alrededor de 2018, pero recién en 2021 la marca salió al mundo como 24Cevent. Desde entonces el producto no ha dejado de crecer.

Hoy 24Cevent centraliza alertas desde las herramientas de monitoreo que las empresas ya usan (entre ellas Dynatrace, una de nuestras integraciones clave), notifica por múltiples canales, escala automáticamente si nadie responde y mide los tiempos reales de atención y resolución. Nunca quisimos reemplazar el monitoreo de nadie: quisimos completarlo, porque detectar sin reaccionar no sirve de mucho.

La incorporación más reciente es 24Brains, nuestro motor de inteligencia artificial. Es la respuesta a cómo cambió el mercado en estos años: hoy no basta con avisar rápido, hay que ayudar a decidir. 24Brains analiza el contexto del incidente, reduce el ruido y ejecuta acciones conectándose hacia las propias herramientas del cliente.

Hemos presentado el producto en eventos en Chile y en Estados Unidos. Y el objetivo actual es fácil de enunciar y difícil de lograr: ser la solución de gestión automatizada de incidentes para cualquier empresa que dependa de la tecnología para operar.

Que es, mirándolo bien, exactamente lo que yo necesitaba a las tres de la madrugada hace unos años.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se escribe correctamente: 24cevent, 24cent o 24×7?

Se escribe 24Cevent, todo junto, con el número 24 seguido de «Cevent». Como se pronuncia «tuenti-for-sevent», muchas personas lo buscan como 24cent, 24×7 o 24/7 event. Todas esas variantes apuntan al mismo producto, pero el nombre oficial es 24Cevent.

¿Cómo se pronuncia 24Cevent?

Se pronuncia «tuenti-for-sevent», leyendo el 24 en inglés (twenty-four) y «Cevent» como una sola palabra. El sonido resultante recuerda intencionalmente a «24/7».

¿Qué significa el nombre 24Cevent?

«Cevent» viene de city of events, la idea de que en una ciudad siempre están ocurriendo cosas y hay que reaccionar rápido ante cada una. El «24» alude a la disponibilidad permanente, en el mismo sentido que 24/7. Juntos describen un sistema que vigila eventos de forma continua, sin horario.

¿24Cevent es lo mismo que dParadig?

No, son cosas distintas pero relacionadas. dParadig es la empresa chilena de servicios profesionales de monitoreo y continuidad operacional donde nació el producto. 24Cevent es la plataforma de gestión de incidentes que surgió de ahí y que hoy funciona como marca propia.

¿Por qué antes se llamaba SNI?

SNI significaba Sistema de Notificación de Incidentes, y era el nombre interno con el que se construyó la primera versión dentro de dParadig. Funcionaba bien como descripción técnica, pero no como marca comercial. El cambio a 24Cevent en 2021 fue parte de un proceso de naming y rebranding para darle identidad propia al producto.

¿24Cevent reemplaza mi herramienta de monitoreo?

No. 24Cevent se conecta a las herramientas de monitoreo que ya tienes (como Dynatrace, Zabbix, Datadog o New Relic, entre otras) y se encarga de la capa siguiente: notificar a la persona correcta por el canal correcto, escalar si nadie responde y registrar los tiempos de atención. El monitoreo detecta; 24Cevent hace que alguien reaccione.

¿Desde cuándo existe 24Cevent?

El desarrollo comenzó alrededor de 2018 dentro de dParadig bajo el nombre SNI. La marca 24Cevent se lanzó formalmente en 2021, y desde entonces el producto ha sumado nuevas funcionalidades, integraciones y capacidades de inteligencia artificial a través de 24Brains.